Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2024

Dit privacybeleid beschrijft hoe The Maze Company (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via muchoostore.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld op basis van dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze manier van werken te publiceren alsmede om andere operationele, juridische of reglementaire redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en andere stappen ondernemen die door de toepasselijke wetgeving zijn vereist.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons interactie heeft.

Naast de specifieke gebruiksdoeleinden die hieronder uiteen zijn gezet, kunnen we informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, om de diensten die wij leveren te verbeteren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, hangen af van welke interactie u met onze site heeft en op welke manier u gebruik maakt van diensten. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, waarop u betrekking heeft, die u beschrijft of informatie die met u kan worden geassocieerd. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we direct van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons indient via onze diensten kan onder andere bevatten:

  • Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
  • Klantenservice-informatie, inclusief de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de diensten kunnen vereisen dat u ons bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar het niet verstrekken kan u ervan weerhouden deze functies te gebruiken of toegang te krijgen.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de diensten dij wij leveren ("gebruikgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken ("cookies"). Gebruikgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze site en uw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de diensten.

Informatie die we van derden ontvangen

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie (bijv. bankrekening, creditcard- of debitcardinformatie, factuuradres) verzamelen om uw betaling te verwerken en om uw bestellingen te vervullen en u te voorzien van de producten of diensten die u heeft aangevraagd, teneinde ons contract met u uit te voeren.
  • Wanneer u onze site bezoekt, e-mails opent of op links in e-mails klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, software development kits, derde partijen bibliotheken en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, derde partij websites en links.

Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken

  • Producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u de diensten te bieden en om ons contract met u uit te voeren, inclusief om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te vervullen, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, om uw account te maken, onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, retouren en ruilingen te faciliteren en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk kiest te gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify uw informatie zoals uiteengezet in zijn privacybeleid en consumentenprivacybeleid.

  • Marketing en advertenties. We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, advertentie- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de diensten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen. Als u een EEA-bewoner bent, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze producten te verkopen, volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.

  • Beveiliging en fraudedetectie. We gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. We raden sterk aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een EEA-bewoner bent, is de juridische basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.

  • Communiceren met u en verbetering van de diensten. We gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenservice te bieden alsmede om onze diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn naar u, om effectieve diensten aan u te bieden en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden volgens Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het ondersteunen van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze site en onze diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en gebruikersinteractie met de diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derde partijen en dienstverleners toestaan om cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch standaard, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser zo in te stellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve impact kan hebben op uw gebruikerservaring en sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, mogelijk niet correct of niet meer beschikbaar kan zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke informatie aan derden openbaar maken voor contractuitvoering, legitieme doeleinden en andere redenen zoals uiteengezet in dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

  • Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending).
  • Met zakelijke en marketingpartners om diensten te verlenen en aan u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
  • Wanneer u ons vraagt, verzoekt of anderszins instemt met onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
  • Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons legitieme belang om een succesvolle onderneming te runnen.
  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We geven de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers vrij voor de doeleinden zoals uiteengezet in "hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":

Categorie Categorieën van Ontvangers
Identificatoren zoals basis contactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Leveranciers en derden die diensten namens ons uitvoeren (zoals internetdienstverleners, betalingsverwerkers, vervullingspartners, klantenondersteuningspartners en data-analyseproviders)
Commerciële informatie zoals bestelinformatie, winkelinformatie en klantenservice-informatie Zakelijke en marketingpartners
Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens Affiliates
Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen

We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of voor de doeleinden van het afleiden van kenmerken over u.

Met uw toestemming delen we persoonlijke informatie voor de doeleinden van deelname aan advertentie- en marketingactiviteiten, zoals volgt.

Derde partij websites en links

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of die we niet controleren, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden en condities te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites te vinden is. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale-netwerkplatforms van derden, kan ook door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van die derde partijplatforms worden bekeken zonder beperking in het gebruik door ons of door een derde partij. onze opname van dergelijke links impliceert niet automatisch enige goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals openbaar gemaakt op de diensten.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken deze te verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen actuele kennis dat we de persoonlijke informatie van individuen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen "perfecte beveiliging" niet garanderen. Bovendien is informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens verzending. We raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om de diensten te bieden, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidslijnen af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle rechten die hieronder zijn opgesomd met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

  • Recht op toegang / kennis: U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over u hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we uw informatie gebruiken en delen.
  • Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om te vragen dat we persoonlijke informatie die we over u bijhouden, verwijderen.
  • Recht op correctie: U heeft mogelijk het recht om te vragen dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over u bijhouden, corrigeren.
  • Recht op overdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie van de persoonlijke informatie die we over u hebben, te ontvangen en te vragen dat we deze naar een derde partij overdragen, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
  • Recht om te opt-out van verkoop of delen of gerichte advertenties: U heeft mogelijk het recht om ons te instrueren om uw persoonlijke informatie niet te "verkopen" of "delen" of om opt-out te gaan van de verwerking van uw persoonlijke informatie voor doeleinden die als "gerichte advertenties" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt met de Global Privacy Control opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, we dit, afhankelijk van waar u bent, automatisch zullen beschouwen als een verzoek om opt-out van de "verkoop" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
  • Beperkingen van verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen of de verwerking van persoonlijke informatie te beperken.
  • Intrekking van toestemming: Wanneer we op toestemming vertrouwen om uw persoonlijke informatie te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
  • Beroep: U heeft mogelijk het recht om beroep te doen op onze beslissing als we uw verzoek om verwerking afwijzen. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te antwoorden.
  • Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.

We zullen uiteraard niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We zullen informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen we vereisen dat de vertegenwoordiger bewijs levert dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden, en mogelijk moet u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. We zullen op uw verzoek tijdig reageren zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe we uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u mogelijk het recht om ons besluit aan te vechten, afhankelijk van waar u woont, door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens of uw klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EEA kunt u hier een lijst vinden van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke informatie mogelijk buiten het land waar u woont, kunnen overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en derde partij dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of enige gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is dat als voldoende beschermd is vastgesteld.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u hebt, kunt u ons e-mailen op info@muchoostore.com.

Voor de doeleinden van de toepasselijke gegevensbeschermingswetten en als niet expliciet anders vermeld, zijn wij de gegevensbeheerder van uw persoonlijke informatie.